Política de envíos

• TIEMPO

Contamos con un plazo de entrega estimado entre 5 a 7 días hábiles, a partir de la confirmación de tu compra. La cual recibirás a través de un correo, dentro del cual se te proporcionará el número de seguimiento de tus artículos, mismo que podrás consultar su seguimiento en la plataforma de : https://www.fedex.com/es-mx/home.html

 

Todos nuestros tiempos de entrega son estimados. Sin embargo, se debe considerar que pueden existir ciertos retrasos o imprevistos por causas externas como: dirección errónea, condiciones climáticas, logística en proveedores de paquetería, incidentes en trayectos. 

 

• HORARIOS

Todos los pedidos realizados de lunes a jueves posterior a las 5:00 pm, se procesarán al día siguiente.

Aquellos pedidos recibidos los días viernes posterior a las 2:00 pm, así como sábados y domingos, se procesarán a partir del día lunes.

• FECHAS ESPECIALES

Los pedidos realizados en fechas especiales y/o promociones como: buen fin, día de la madre, día del padre, navidad y san Valentín, pueden demorar un poco más de la fecha estimada (aproximadamente entre 10 y 20 días hábiles). Esto debido a la alta demanda en solicitudes y envíos 

 

COMPRAS  OFICIALES

Deseamos garantizar la seguridad y confianza al realizar tu compra con nosotros. Ante esto, recordamos que los únicos sitios oficiales de venta que corresponden a nuestra marca "LucernaMx" son:

 

• Sitio en línea: https://lucernamx.com/
• Correo electrónico: hola@lucernamx.com

Métodos de pago

Nuestro sitio en línea cuenta con una plataforma de pago,en la cual podrás hacer uso de tarjetas bancarias ya sea débito o crédito, o mediante tu cuenta PayPal.

Para ventas realizadas a través de WhatsApp o correo electrónico, se compartirá previamente los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el pago de los artículos adquiridos.

En cualquiera de tus compras se te notificará la confirmación de la misma mediante correo electrónico, indicando tu número de orden, la cual te servirá como referencia para cualquier duda o aclaración de tu compra.

*LucernaMx no acepta pagos a través de aplicaciones, tiendas de conveniencia ni destinados a cuentas personales.

 

Advertencia:

Cualquier compra realizada, fuera de nuestros sitios oficiales, procesos o boutiques no autorizadas, no podremos hacernos responsables ni dar algún tipo de seguimiento.

Te invitamos a tomar las debidas precauciones y con ello evitar ser víctimas de fraude al realizar compras en cualquier otro sitio que utilice nuestra imagen para llevar a cabo la venta de artículos LucernaMx.

Ante cualquier duda o aclaración, te invitamos a comunicarte directamente con nosotros. Estaremos siempre dispuestos a brindarte el mejor servicio, garantizando que, tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.